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David
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Retrouvez la liste de tous les contenus présentés par ce participant, pour ne manquer aucune de ses interventions.
12 avr.
12:10
-
12:15
Conseiller Augmenté : quelles sont les pistes pour réenchanter l’expérience client ?
Le conseiller « augmenté « va jouer un rôle déterminant. “Augmenté” pour lui permettre d’apporter la valeur ajoutée lors des échanges avec les clients (front office) ou d’accélérer des traitements des dossiers en asynchrone (back-office). Nous consacrerons...
GG
Gregory
GARNIER
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DR
David
ROBIN
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12 avr.
14:00
-
14:30
Conseiller Augmenté : quelles sont les pistes pour réenchanter l’expérience client ?
Speech analytics, moteur de recommandation, IA, ... les outils sont nombreux pour aider le service client dans ses missions. Comment faire le tri et choisir la bonne stratégie ?
GG
Gregory
GARNIER
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