Ils seront présents pour cette édition !
| SOCIETE | FONCTION |
|---|---|
| O2 CARE SERVICES | DIRECTRICE MARKETING / CLIENT / DIGITAL |
| EDF | RESPONSABLE PULSE STUDIO PERFORMANCE ET EXPÉRIENCE CLIENT |
| LYBERNET | MANAGER OPÉRATIONS & ÉVOLUTIONS CRM |
| ROCHE | DIRECTEUR DIGITAL & ENGAGEMENT CLIENT |
| EULER HERMES ALLIANZ | HEAD OF CX |
| ESSILOR | INTERNATIONAL MARKETING & COMMUNICATION MANAGER |
| LEGRAND FRANCE | CHEF DE PROJET FONCTIONNEL |
| MANUTAN INTERNATIONAL | CUSTOMER EXPERIENCE GROUP DIRECTOR |
| BAYARD | RESPONSABLE RELATION CLIENT GROUPE |
| CARREFOUR ASSURANCE | DIRECTRICE MARKETING CLIENT ET DIGITAL |
| HANES | CRM MANAGER |
| GROUPEMENT LES MOUSQUETAIRES | WEBANALYSTE |
| ORANGE | HEAD OF CHANNEL MARKETING |
| GRDF | RESPONSABLE DE L'ACQUISITION |
| RÉALITÉS | DIR. WEB MKG & DIGITAL |
| BPI FRANCE | OPERATING PARTNER - VC PLATFORM |
| PAREDES | CHARGÉE DE MARKETING DIGITAL |
| CARREFOUR | STRATEGIC CUSTOMER ENGAGEMENT AND MARKETING DIRECTOR |
| NESPRESSO FRANCE | RESPONSABLE BUSINESS CONTENT OMNICANAL & EXPÉRIENCE RELATIONNELLE |
| FORTUNEO BANQUE | HEAD OF GROWTH MARKETING |
| FONCIA | DIRECTRICE DE L'OFFRE ET DE L'EXPÉRIENCE CLIENTS |
| INNOTHERA | RESPONSABLE DU PÔLE DIGITAL & ENGAGEMENT CLIENT |
| AUDIENS | RESPONSABLE EXPÉRIENCE CLIENT |
| GENERALI | RESPONSABLE SERVICE CLIENT |
| ORANGE | RESPONSABLE STRATÉGIE OUTILS |
| BIOCOOP | DIRECTEUR DE LA COMMUNICATION |
| COURIR | CMO & CDO |
| BAZARCHIC | DIRECTRICE MARKETING ET SERVICE CLIENT |
| GMF ASSURANCES | RESPONSABLE DU PÔLE SOCIAL MEDIA & E-REPUTATION |
| BPCE | DIRECTRICE PLATEFORMES ET CONTENUS |
| APAVE | DIRECTRICE MANAGER |
| OTIS | RESPONSABLE QUALITÉ, HSE, SERVICES GÉNÉRAUX ET SERVICE CLIENT |
| COYOTE | RESPONSABLE PARCOURS ET VOIX DU CLIENT |
| LA POSTE GROUPE | DIRECTRICE DES ANALYSES STRATÉGIQUES |
| MURFY | CHEFFE DE PROJET DIGITAL |
| FNAC DARTY | CUSTOMER SERVICE DIRECTOR |
| AFNOR CERTIFICATION | RESPONSABLE MARKETING OPÉRATIONNEL |
| ORANGE | RESPONSABLE PROJETS IA RELATION CLIENTS B2B |
| LEGRAND | DIGITAL PROJECT MANAGER |
| CAISSE DES DEPOTS | DIRECTEUR MARKETING |
| KLEPIERRE | RESPONSABLE FIDÉLITÉ ET RELATION CLIENT |
| NESPRESSO FRANCE | RESPONSABLE RELATION CLIENT ONLINE |
| CARREFOUR ASSURANCE | RESPONSABLE ACQUISITION DIGITALE & OPÉRATIONS CRM |
| BNP PARIBAS | DIRECTEUR CRM |
| JOBTEASER | CUSTOMER CARE MANAGER - FRANCE |
| TOUPRET | DIR. MARKETING - COMMUNICATION |
| E.LECLERC | RESPONSABLE EXPERIENCE & SERVICES CLIENTS |
| NOKIA | VP & HEAD OF GLOBAL CUSTOMER BUSINESS TEAM |
| BPI FRANCE | MARKETING DIGITAL OFFICER |
| OGF | DIRECTRICE QUALITÉ ET ÉTUDES |
| SCHNEIDER ELECTRIC | CONTENT FACTORY DIRECTOR |
| IT-CE | ARCHITECTE INFORMATIQUE |
| AIDOMA | GÉRANT |
| MEILLEURTAUX | CRM MARKETING MANAGER |
| COMPAGNIE DES ALPES | RESPONSABLE MARKETING RELATIONNEL |
| GROUPE COURIR | DIRECTRICE EXPÉRIENCE CLIENT OMNICANAL |
| MANUTAN | DIRECTEUR DE LA RELATION CLIENTS |
| EDF | RESPONSABLE MARKETING DIGITAL BTOC |
| SAINT-GOBAIN PAM | HEAD OF DIGITAL |
| HACHETTE LIVRE | DIRECTRICE ADJOINTE CONTENUS & TRADE MARKETING DIGITAL |
| ORANGE BUSINESS SERVICES | VP MARKETING ANALYTICS &MARKETING AUTOMATION |
| MAISONS DU MONDE | DIRECTEUR PROJET INNOVATION RELATION CLIENT |
| LA MUTUELLE GÉNÉRALE | RESPONSABLE EXPÉRIENCE CLIENT ET DIGITAL |
| CROIX-ROUGE FRANCAISE | RESPONSABLE PERFORMANCE DIGITALE |
| LA BANQUE POSTALE | PO CONNAISSANCE CLIENT |
| EULER HERMES (ALLIANZ GROUP) | GLOBAL HEAD OF BRAND, CONTENT AND DIGITAL CHANNELS |
| POCLAIN | GROUP DIGITAL MANAGER |
| AXA FRANCE | DIRECTEUR SERVICE CLIENT IARD |
| ANTALIS | CDO ET DIR COMMUNICATION |
| MACIF | CONNAISSANCE CLIENT, VALORISATION ET ROADMAP DATA |
| SONEPAR | RESPONSABLE DES ETUDES MARKETING CLIENTS |
| LIPPI | HEAD OF DIGITAL MARKETING |
| BANQUE DES TERRITOIRES | RESPONSABLE MARKETING DIGITAL STRATÉGIE DES CONTENUS |
| EUROPCAR MOBILITY GROUP | HEAD OF CUSTOMER CARE |
| IT-CE (GROUPE BPCE - CAISSE D'EPGNE - BANQ POP.) | ARCHITECTE |
| APICIL | RESPONSABLE MARKETING MARCHÉ BTC ÉPARGNE |
| CNFPT | DIRECTRICE ADJOINTE DE LA COMMUNICATION |
| ORANGE FRANCE | DIRECTEUR COMMUNICATION DIGITALE ET DATA |
| MALAKOFF HUMANIS | RESPONSABLE RELATION CLIENT |
| GROUPE SEB | IT MANAGER / HEAD ENTERPRISE ARCHITECT |
| MANGOPAY | HEAD OF PROJECT MANAGEMENT |
| CHANEL | GLOBAL CRM AND DATA DIRECTOR |
| AG2R LA MONDIALE | DIRECTRICE MARKETING |
| CONFORAMA | SOCIAL MEDIA MANAGER |
| HSBC | HEAD OF DIGITAL |
| TOUPRET | RESPONSABLE MARKETING DIGITAL |
| GRDF | CHEF DE PROJET DIGITAL |
| GRDF | DÉLÉGUÉ DIGITAL ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT |
| RENAULT GROUP | HEAD OF SOCIAL MEDIA |
| TRANSITIONS OPTICAL | DIGITAL MANAGER |
| GENERALI | MANAGER RÉCLAMATIONS ET QUALITÉ CLIENTS PARTICULIERS |
| IGN FRANCE | PILOTE DE LA TRANSFORMATION |
| MUTUAIDE | DIRECTRICE MARKETING |
| PERNOD RICARD | DIGITAL ACCELERATION EXPERT |
| LA POSTE | DIRECTRICE DE LA STRATÉGIE CONNAISSANCE CLIENT |
| LEOCARE | CHIEF GROWTH AND MARKETING OFFICER |
| OCDE | HEAD OF COMMUNICATIONS MONITORING AND IMPACT EVALUATION |
| GROUPE COURIR | DIRECTRICE ECOMMERCE |
| L’OCCITANE EN PROVENCE | HEAD OF CUSTOMER |
| UGC | DIRECTEUR MARKETING, DIGITAL ET EXPÉRIENCE CLIENT |
| CARREFOUR LINKS | GROWTH DIRECTOR |
| TOOTBUS (RATP DEV) | RESPONSABLE EXPÉRIENCE CLIENT |
| OGF | DIRECTRICE DIGITAL ET OMNICANAL |
| LA POSTE | RESPONSABLE SATISFACTION CLIENT |
| PROBTP | DIRECTEUR DIGITALE |
| LA BANQUE POSTALE | STRATÉGIE ET EXPÉRIENCE CLIENT |
| SEJER | RESPONSABLE PÔLE CLIENT |
| SOWEE | RESPONSABLE RÉSEAUX SOCIAUX |
| BPCE | DIRECTRICE MARKETING RELATIONNEL |
| BPI FRANCE | RESPONSABLE DU DOMAINE MARKETING DIGITAL |
| PIERRE FABRE | DIRECTEUR PROGRAMME DIGITAL SI |
| MEETIC | CUSTOMER CARE DIRECTOR |
| BENETEAU GROUP | CHARGÉE RELATION CLIENTS |
| SANOFI AVENTIS FRANCE | RESPONSABLE EXPÉRIENCE ET SATISFACTION CLIENT PHARMACIEN |
| MANUTAN INTERNATIONAL | ECOMMERCE GROUP DIRECTOR |
| BRUT MEDIA | GROUP CHIEF DATA OFFICER |
| SONEPAR | CONTENT MANAGER |
| LA BANQUE POSTALE ASSURANCE | PILOTE PROJET SELFCARE |
| GMF ASSURANCES | SOCIAL MEDIA MANAGER |
| BNP PARIBAS | SOCIAL MEDIA MANAGER |
| PARADES | RESPONSABLE COMMUNICATION ET MARKETING OPÉRATIONNEL |
| INTERFLORA | RESPONSABLE RELATION CLIENT |
| LA BANQUE POSTALE ASSURANCES | CHEF DE PROJET MARKETING DIGITAL |
| STUDIA DIGITAL | DIRECTEUR DES OPÉRATIONS – PRODUCT LINE IMNET |
| RAJA | DIRECTRICE RELATION CLIENT ET VOIX DU CLIENT |
| INNOTHERA | RESPONSABLE DIGITAL ET INNOVATION |
| OMNES EDUCATION | RESPONSABLE PÔLE ACQUISITION MARKETING |
| APAVE | MANAGER EXPÉRIENCE CLIENT |
| AIR LIQUIDE | CHIEF PRODUCT MANAGEMENT OFFICER |
| JOBTEASER | CUSTOMER OPS DIRECTOR |
| STANLEY | RESPONSABLE CRM |
| COMPAGNIE DES ALPES | MARKETING & DIGITAL MANAGER |
| CHANEL | DIRECTRICE CRM |
| ADEO | BUSINESS DOMAIN LEADER CARE, CONTENT AND NETWORK |
| BAYARD PRESSE | DIRECTRICE COMMERCIALE FIDÉLISATION |
| CAMILLE FOURNET | DIGITAL AND SOCIAL MEDIA MANAGER |
| MURFY | CMO |
| LONGCHAMP | INTERNATIONAL 360 MARKETING & MEDIAS DIRECTOR |
| FLOA | DIRECTEUR EXPÉRIENCE CLIENTS |
| RATP DEV | DIRECTRICE MARKETING, ETUDES ET QUALITÉ |
| AXA FRANCE | CHIEF DIGITAL OFFICER |
| INWINK | CSS |
| REALITES | SOCIAL MEDIA MANAGER |
| RÉMY COINTREAU | IT DIGITAL APPLICATION MANAGER |
| INNOTHERA | MARKETING COMMUNICATION MANAGER |
| HSBC | DIRECTRICE CRM |
| REALITES | CAMPAIGN MANAGER |
| MA FRENCH BANK | DIRECTEUR RELATION CLIENT |
| BRICO DEPOT | DIR E RETAIL |
| ESSILOR | ARCHITECTE DIGITAL |
| RIMOWA | DIRECTEUR ECOMMERCE & CRM |
| MACIF | RESPONSABLE CONNAISSANCE CLIENT |
| RIMOWA - LVMH | CLIENT EXPERIENCE MANAGER |
| GROUPE RENAULT | VP STRATEGY & CUSTOMER SATISFACTION |
| LESFURETS | DATA ANALYST |
| GEOXIA | DIRECTEUR MARKETING ET COMMUNICATION |
| LEGRAND | DIGITAL PROJECT MANAGER |
| GEFCO FRANCE | STRATEGIC MARKETING MANAGER |
| ADEO | HEAD OF CUSTOMER DIGITAL PLATFORM |
| SAS GITES DE FRANCE | BRAND CONTENT MANAGER |
| EUROPCAR MOBILITY GROUP | GROUP CUSTOMER ENGAGEMENT DIRECTOR |
| PRO BTP | DIRECTEUR INNOVATION |
| ST HUBERT | DIGITAL MARKETING MANAGER |
| DECATHLON | PRODUCT DIRECTOR |
| ORANGE BUSINESS SERVICES | RESPONSABLE PARCOURS CLIENT |
| LEROY MERLIN | DIRECTRICE RELATION & EXPÉRIENCE CLIENT |
| ORANGE | DIRECTEUR DATA STUDIO |
| GMF ASSURANCES | RESPONSABLE ACQUISITION DIGITALE |
| ORANGE | HEAD OF DIGITAL PERFORMANCE |
| SONEPAR | DIR MARKETING CLIENTS |
| LEGRAND | RESPONSABLE DIGITAL FRANCE |
| GROUPE SEB | SOCIAL MEDIA & INFLUENCE MANAGER |
| GROUPE BENETEAU | CHARGÉE DE RELATIONS CLIENTS |
| CARREFOUR | DIRECTRICE |
| NETATMO | CRM MANAGER |
| JOBTEASER | HEAD OF OPERATIONS B2B |
| IT-CE | ARCHITECTE D'ENTREPRISE |
| ENGIE | RESPONSABLE UX |
| ANKORSTORE | GLOBAL PAID SOCIAL MANAGER |
| BNP PARIBAS | RESPONSABLE MARKETING DIGITAL |
| BRICO DEPOT | CHEF DE POLE MARKETING CLIENT |
| SAINT-GOBAIN | GROUP DIGITAL & E-REPUTATION DIRECTOR |
| CROIX-ROUGE FRANCAISE | RESPONSABLE RELATION CLIENT |
| MOVE ON B&B HOTELS GROUP | CDO |
| BPI FRANCE | RESPONSABLE MARKETING OPERATIONNEL |
| SFR | RESPONSABLE PARCOURS DIGITAUX SELFCARE |
| ORANGE | DIRECTEUR DIGITAL ET EXPÉRIENCE CLIENT GROUPE |
| GORILLAS | COMMUNICATION ET AFFAIRES PUBLIQUES |
| NEXITY | RESPONSABLE SATISFACTION CLIENT |
| HACHETTE LIVRE | RESPONSABLE ACQUISITION & ENGAGEMENT CONSOMMATEURS |
| AROMA ZONE | |
| CARREFOUR E-COMMERCE | MANAGER EXPÉRIENCE CLIENTS |
| LEFEBVRE SARRUT | DIRECTRICE OMNICANAL ET MARKETING OPÉRATIONNEL |
| ANTALIS | DIGITAL BUSINESS DIRECTOR |
| JCDECAUX | DATA MARKETING DIRECTOR |
| RATP DEV | CRM PRODUCT OWNER |
| LA BANQUE POSTALE | DIRECTRICE RELATION CLIENT |
| GROUPE PICHET | DIRECTEUR MARKETING / EXPÉRIENCE CLIENT |
| ISEA | DIRECTEUR DATA |
| RENAULT GROUP | EXPERT EFFICACITÉ DU MARKETING DIGITAL |
| NUXE | DIRECTRICE DTC ECOMMERCE |
| IDEX | INGÉNIEUR COMMERCIAL |
| FNAC DARTY | DIRECTEUR PARCOURS & EXPÉRIENCE CLIENTS |
| RÉMY COINTREAU | CHEF DE PROJET IT E-COMMERCE |
| COMPAGNIE DES ALPES | RESPONSABLE MARKETING |
| ESSILOR | FRONT OFFICE SOLUTION MANAGER - SALES & ENGAGEMENT |
| JOBTEASER | INTERNATIONAL CUSTOMER CARE TEAM MANAGER |
| SAMSONITE | HEAD OF DIGITAL LIPAULT INTERNATIONAL |
Profils des Décideurs
Le Digital Benchmark réunit les décideurs du Digital pour partager les meilleures pratiques et discuter des stratégies éprouvées pour maximiser les résultats.
Sur la précédente édition Customer Centric de mai 2021, les profils des participants étaient :
Ils ont adoré !
Sur l'édition Amsterdam 2020, les retours des participants ont confirmé notre ressenti :
