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Activités Networking
10
sessions
Apr 12, 2022
1:10 PM
-
1:40 PM
Versailles
Comment Carrefour pilote les pages Facebook de ses magasins pour développer une audience de proximité, fidèle et engagée ?
88 % des recherches locales effectuées sur un smartphone aboutissent à appel ou à une visite en magasin en 24h en 2019 (Source : digital report, 2021). Aujourd'hui, cet enjeu est toujours...
Content Marketing
Employee Advocacy
Social Advertising
Social Conversation
Social Listening
Social Publishing
JR
Jules
ROUX
FACELIFT
HEAD OF SALES SOUTHERN EUROPE
Apr 12, 2022
1:10 PM
-
1:40 PM
Chenonceau
Comment fidéliser vos clients et améliorer leur expérience client grâce aux communications que vous leur transmettez ?
Vous entendez sûrement de plus en plus de conversations sur la stratégie d’Expérience Client (ou CX) dans votre entreprise ? Lorsque vos collègues parlent de CX, parlent-ils de CRM (gestion de la...
Fidélisation
Gestion des préférences clients
Parcours Clients
Engagement client (email, push, SMS,..)
Gestion de l'omnicanalité
MG
Marie
GAILLARD
QUADIENT
VP SALES FRANCE & BENELUX
Apr 12, 2022
1:10 PM
-
1:40 PM
Chambord
Consumer Intelligence : comment MangoPay a replacé ses clients au centre de sa stratégie ?
Le monde et les habitudes d’achat des consommateurs évoluent si vite que l'avenir est impossible à prévoir. Mais en tant que marque, vous pouvez en prendre le contrôle et le façonner. Comment ? En...
Influence Marketing
Social Conversation
Social Listening
Connaissance client
Prédictif, IA
CC
Charlotte
CLÉMENS
TALKWALKER
MANAGING DIR. - FR BELUX
DF
Dioline
FALQUES
MANGOPAY
HEAD OF PROJECT MANAGEMENT
Apr 12, 2022
1:10 PM
-
1:40 PM
Cheverny
Quels sont les enjeux et défis de la relation client B2B en 2022 ?
A l'heure de la transformation Customer Centric, comment créer une expérience de service client réussie en B2B ? Quels sont les points importants pour un service client efficace ? Lors de cet...
Fidélisation
Marketing relationnel
Parcours Clients
Référentiel Client / CRM / Client 360
Centre de Relation Client
Connaissance client
EA
Elie
AWAD
STUDIA
DIRECTEUR DES OPÉRATIONS – PRODUCT LINE IMNET
SB
Sandra
BOGHOSSIAN
ORACLE
SENIOR ORACLE CX SALES MANAGER
VD
Valérie
DUHAMEL-TARDIEU
OTIS
RESP. QUALITÉ, HSE, SERVICES GÉNÉRAUX ET SERVICE CLIENT
Apr 13, 2022
9:10 AM
-
9:40 AM
Chambord
Comment exploiter le digital selling dans le B2B pour personnaliser l’engagement client et créer une expérience différenciante ?
2022 sera résolument Customer Centric. Cette année va confirmer la préférence de plus en plus marquée pour des cycles de vente principalement gérés...
Fidélisation
Marketing relationnel
Engagement client (email, push, SMS,..)
Social Conversation
Social Publishing
Connaissance client
AK
Amal
KHARBICHI
SEISMIC
SENIOR DIR. CORE INDUSTRIES, ENTERPRISE SALES, SOUTH EMEA
GL
Galina
LADKINA
SEISMIC
SENIOR DIR., ENTERPRISE SALES, SOUTH EMEA
Apr 13, 2022
9:10 AM
-
9:40 AM
Cheverny
Comment Veepee améliore l’expérience client grâce au feedback utilisateur ?
Parcours Clients
Référentiel Client / CRM / Client 360
Connaissance client
AD
Analisa
DELVECCHIO
GETFEEDBACK
KEY ACCOUNT MANAGER
ND
Nicolas
DESCHAMPS
VEEPEE
UX RESEARCHER
Apr 13, 2022
9:10 AM
-
9:40 AM
Chenonceau
Stratégie d'engagement & Advocacy : le futur du marketing ?
Engager ses communautés (prospects, clients, employés, partenaires) est plus que jamais au coeur des stratégies de marque. La data d'engagement (likes, lectures, clics, partages, ...), qui en...
Fidélisation
Marketing relationnel
Engagement client (email, push, SMS,..)
Marketing conversationnel (Chatbot, Callbot, Messenger)
Employee Advocacy
Connaissance client
SF
Simon
FRABOULET
TEEPS
SALES EXECUTIVE
Apr 13, 2022
9:45 AM
-
10:15 AM
Cheverny
Comment avoir une parfaite connaissance de l’utilisateur à l’ère de la protection des données et de la fin des cookies ?
Face à un environnement légal qui se complexifie et à des utilisateurs de plus en plus méfiants : les données se raréfient, diminuant l’efficacité des campagnes marketing. Il devient donc crucial...
Fidélisation
Gestion des préférences clients
Gestion du consentement
Parcours Clients
Gestion de l'omnicanalité
Connaissance client
JH
Julien
HAPPE
DIDOMI
ACCOUNT EXECUTIVE
MS
Matthieu
SAROLI
DIDOMI
ACCOUNT EXECUTIVE
Apr 13, 2022
9:45 AM
-
10:15 AM
Chambord
Le futur de la relation client post COVID 19
Fidélisation
Marketing relationnel
Parcours Clients
Référentiel Client / CRM / Client 360
Content Marketing
Connaissance client
FD
Fabien
DOMMERGUE
ORACLE
SENIOR ORACLE CX SALES MANAGER
CF
Christophe
FAMECHON
FNAC DARTY
CUSTOMER SERVICE DIR.
Apr 13, 2022
9:45 AM
-
10:15 AM
Chenonceau
Micro-influence et avis consommateurs, le duo gagnant pour développer sa marque
Depuis quelques années, les clients réclament de plus en plus d’authenticité de la part des marques. Et cette tendance ne fait que s’amplifier ! Comment les marques peuvent-elles répondre à ce...
Gestion des préférences clients
Influence Marketing
Avis & Notations
Connaissance client
Feedback Management
Prédictif, IA
CB
Célia
BRUCHET
BELIF COSMETICS
MARKETING & TRAINING MANAGER
GL
Guillaume
LAURENT
SKEEPERS
HEAD OF SALES
10
sessions
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