Name: Customer Centric 2022 - The Digital Benchmark
Start: 2022-04-12T08:00:00+02:00
End: 2022-04-13T18:00:00+02:00
Location: Domaine des Fontaines Chantilly

Conseiller augmenté

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12th Apr

10:10 - 10:15

Conseiller Augmenté : quelles sont les pistes pour réenchanter l’expérience client ?

Le conseiller « augmenté « va jouer un rôle déterminant. “Augmenté” pour lui permettre d’apporter la valeur ajoutée lors des échanges avec les clients (front office) ou d’accélérer des traitements des dossiers en asynchrone (back-office). Nous consacrerons...

Conseiller Augmenté : quelles sont les pistes pour réenchanter l’expérience client ?

Speech analytics, moteur de recommandation, IA, ... les outils sont nombreux pour aider le service client dans ses missions. Comment faire le tri et choisir la bonne stratégie ?

Les Speakers

Gregory GARNIER

COLOMBUS CONSULTING

DIRECTEUR ASSOCIÉ

https://colombus-consulting.com/

https://www.linkedin.com/in/garniergregory/

David ROBIN

COLOMBUS CONSULTING

DIRECTEUR ASSOCIÉ

https://colombus-consulting.com/

@RobinIdaho

https://www.linkedin.com/in/david-robin-b906383

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David ROBIN

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