Customer Centric 2022 - The Digital Benchmark
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12 avr.
12:00
-
12:05
Structurer la VoC pour la rendre audible à tous les niveaux de l’entreprise
Aujourd’hui, les entreprises n’ont plus aucun doute sur l’importance d’investir dans leur expérience client, et ces investissements reposent principalement sur trois piliers : le personnel suffisamment formé pour répondre de façon efficace aux clients, les...
KJ
Karin
JOUANNO
KELEY CONSULTING
DIR. ASSOCIÉE, LEAD DESIGN DE SERVICES & UX
MP
Mélanie
PLOMB-ROHR
KELEY CONSULTING
SENIOR MANAGER STRATEGIE & UX
13 avr.
11:45
-
12:15
Micro-influence et avis consommateurs, le duo gagnant pour développer sa marque
Depuis quelques années, les clients réclament de plus en plus d’authenticité de la part des marques. Et cette tendance ne fait que s’amplifier ! Comment les marques peuvent-elles répondre à ce nouveau défi, tout en augmentant leur visibilité et en poussant...
CB
Célia
BRUCHET
BELIF COSMETICS
MARKETING & TRAINING MANAGER
GL
Guillaume
LAURENT
SKEEPERS
HEAD OF SALES
Les
Speakers
GL
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SKEEPERS
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