Customer Centric 2022 - The Digital Benchmark

VONAGE

USA1001-50002001

Présentation

Vonage Contact Center est une solution omnicanale fiable et flexible s'intégrant aux plateformes CRM en place et permettant aux entreprises de toute taille de se connecter avec leurs clients du monde entier. Elle offre des performances, une fiabilité et une disponibilité éprouvées, sécurise les données clients et est conforme aux normes et réglementations en vigueur. Ses fonctionnalités étendues et intégrées permettent de développer des conversations et des expériences clients riches et personnalisées, boostant ainsi les performances commerciales des services clients.
Activités principales
Editeur de logiciel
Dernier CA connu

1,2Mrd €

Problématiques adressées
FidélisationGestion des préférences clientsParcours ClientsTraitement des irritants clientsCentre de Relation ClientEngagement client (email, push, SMS,..)Conseiller augmentéGestion de l'omnicanalitéMarketing conversationnel (Chatbot, Callbot, Messenger)Employee AdvocacyConnaissance clientFeedback ManagementPrédictif, IAVoice analytics

Clients

Axio Financial, Ebury, ClickTravel, Glassdoor, Golfbreaks.com, HotelBeds, KeyTravel, LegalPlace, Siemens, TheSaasyPeople, Valliant, Vax, Vodaphone, Wowcher...
Nombre de clients (sociétés)
501-1000
Secteurs adressés
Automobile
E-commerce & Retail
FMCG
Industrie
Luxe
Mode & Beauté
Pharma & Santé
Services
Tech Industry
Telco
Transports & Logistique
Travel & Hospitality
Nombre d'utilisateurs

+ 100 000

Départements adressés
Achat
Digital
Direction
Innovation
Marketing
Relation Client
Tech / IT
Commercial

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