En l’espace d’une décennie, une nouvelle manière d’aborder le design a traversé l’Atlantique. Désormais, les recherches s’articulent de plus en plus autour de la satisfaction de l’utilisateur lorsqu’il entre en contact avec un produit ou un service. Avant d’envisager comment procède l’UX Designer pour remplir cet objectif, tâchons de bien saisir les intérêts d’une telle démarche.
