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Retrouvez la liste de tous les contenus présentés par ce participant, pour ne manquer aucune de ses interventions.
12th Apr
10:00
-
10:05
Structurer la VoC pour la rendre audible à tous les niveaux de l’entreprise
Aujourd’hui, les entreprises n’ont plus aucun doute sur l’importance d’investir dans leur expérience client, et ces investissements reposent principalement sur trois piliers : le personnel suffisamment formé pour répondre de façon efficace aux clients, les...
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