Name: Customer Centric 2022 - The Digital Benchmark
Start: 2022-04-12T08:00:00+02:00
End: 2022-04-13T18:00:00+02:00
Location: Domaine des Fontaines Chantilly

Fidélisation

Retrouvez les sessions et exposants associés à ce thème.

Les prochaines

Sessions

Retrouvez toutes les sessions rattachées à ce thème et ne manquez aucune session intéressante pour vous.

25th Nov

14:20 - 14:25

Analyse des programmes de fidélité de Bouygues Telecom, AXA et Savencia

12th Apr

13:10 - 13:40

Comment fidéliser vos clients et améliorer leur expérience client grâce aux communications que vous leur transmettez ?

Vous entendez sûrement de plus en plus de conversations sur la stratégie d’Expérience Client (ou CX) dans votre entreprise ? Lorsque vos collègues parlent de CX, parlent-ils de CRM (gestion de la relation client), de MAP (plateforme d'automatisation du...

Marie GAILLARD

QUADIENT

VP SALES FRANCE & BENELUX

12th Apr

13:10 - 13:40

Quels sont les enjeux et défis de la relation client B2B en 2022 ?

A l'heure de la transformation Customer Centric, comment créer une expérience de service client réussie en B2B ? Quels sont les points importants pour un service client efficace ? Lors de cet atelier, nous présenterons les enjeux et les défis de la...

Elie AWAD

STUDIA

DIRECTEUR DES OPÉRATIONS  – PRODUCT LINE IMNET

Sandra BOGHOSSIAN

ORACLE

SENIOR ORACLE CX SALES MANAGER

Valérie DUHAMEL-TARDIEU

OTIS

RESP. QUALITÉ, HSE, SERVICES GÉNÉRAUX ET SERVICE CLIENT

13th Apr

08:00 - 08:30

Comment maximiser la durée de vie client, la satisfaction et la performance commerciale grâce à une pleine exploitation de votre écosystème CRM ?

Antoine COUBRAY

CUSTUP

FONDATEUR - DIRECTEUR DU DÉVELOPPEMENT

Samuel CREWS

RATP DEV

CRM PRODUCT OWNER

Les Speakers

Simon FRABOULET

TEEPS

SALES EXECUTIVE

https://teeps.co/fr/

https://www.linkedin.com/in/simonfraboulet

Fidélisation

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Analyse des programmes de fidélité de Bouygues Telecom, AXA et Savencia

Comment fidéliser vos clients et améliorer leur expérience client grâce aux communications que vous leur transmettez ?

Quels sont les enjeux et défis de la relation client B2B en 2022 ?

Comment maximiser la durée de vie client, la satisfaction et la performance commerciale grâce à une pleine exploitation de votre écosystème CRM ?

Les Speakers

Simon FRABOULET

TEEPS

SALES EXECUTIVE

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