Customer Centric 2022 - The Digital Benchmark
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25 nov.
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Analyse des programmes de fidélité de Bouygues Telecom, AXA et Savencia
12 avr.
15:10
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Comment fidéliser vos clients et améliorer leur expérience client grâce aux communications que vous leur transmettez ?
Vous entendez sûrement de plus en plus de conversations sur la stratégie d’Expérience Client (ou CX) dans votre entreprise ? Lorsque vos collègues parlent de CX, parlent-ils de CRM (gestion de la relation client), de MAP (plateforme d'automatisation du...
MG
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VP SALES FRANCE & BENELUX
12 avr.
15:10
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Quels sont les enjeux et défis de la relation client B2B en 2022 ?
A l'heure de la transformation Customer Centric, comment créer une expérience de service client réussie en B2B ? Quels sont les points importants pour un service client efficace ? Lors de cet atelier, nous présenterons les enjeux et les défis de la...
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OTIS
RESP. QUALITÉ, HSE, SERVICES GÉNÉRAUX ET SERVICE CLIENT
13 avr.
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10:30
Comment maximiser la durée de vie client, la satisfaction et la performance commerciale grâce à une pleine exploitation de votre écosystème CRM ?
AC
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