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Retrouvez toutes les sessions rattachées à ce thème et ne manquez aucune session intéressante pour vous.
25th Nov
14:20
-
14:25
Analyse des programmes de fidélité de Bouygues Telecom, AXA et Savencia
12th Apr
13:10
-
13:40
Comment fidéliser vos clients et améliorer leur expérience client grâce aux communications que vous leur transmettez ?
Vous entendez sûrement de plus en plus de conversations sur la stratégie d’Expérience Client (ou CX) dans votre entreprise ? Lorsque vos collègues parlent de CX, parlent-ils de CRM (gestion de la relation client), de MAP (plateforme d'automatisation du...
MG
Marie
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VP SALES FRANCE & BENELUX
12th Apr
13:10
-
13:40
Quels sont les enjeux et défis de la relation client B2B en 2022 ?
A l'heure de la transformation Customer Centric, comment créer une expérience de service client réussie en B2B ? Quels sont les points importants pour un service client efficace ? Lors de cet atelier, nous présenterons les enjeux et les défis de la...
EA
Elie
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Sandra
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ORACLE
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OTIS
RESP. QUALITÉ, HSE, SERVICES GÉNÉRAUX ET SERVICE CLIENT
13th Apr
08:00
-
08:30
Comment maximiser la durée de vie client, la satisfaction et la performance commerciale grâce à une pleine exploitation de votre écosystème CRM ?
AC
Antoine
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SC
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