Customer Centric 2022 - The Digital Benchmark
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Retrouvez toutes les sessions rattachées à ce thème et ne manquez aucune session intéressante pour vous.
12 avr.
12:15
-
12:20
Les priorités de la relation client en 2022
La crise sanitaire que nous avons traversée en 2020-21, plutôt que de conduire à un véritable “changement de paradigme”, a davantage fait office de révélateur des enjeux prioritaires pour les donneurs d’ordre en matière d’expérience et de relation...
GP
Guillaume
PACE
COLORADO
DIRECTEUR SOLUTIONS DIGITALES
JR
Jennifer
ROUSSE-MARQUET
COLORADO
DIR. CONSEIL
12 avr.
15:10
-
15:40
Comment fidéliser vos clients et améliorer leur expérience client grâce aux communications que vous leur transmettez ?
Vous entendez sûrement de plus en plus de conversations sur la stratégie d’Expérience Client (ou CX) dans votre entreprise ? Lorsque vos collègues parlent de CX, parlent-ils de CRM (gestion de la relation client), de MAP (plateforme d'automatisation du...
MG
Marie
GAILLARD
QUADIENT
VP SALES FRANCE & BENELUX
13 avr.
11:45
-
12:15
Comment avoir une parfaite connaissance de l’utilisateur à l’ère de la protection des données et de la fin des cookies ?
Face à un environnement légal qui se complexifie et à des utilisateurs de plus en plus méfiants : les données se raréfient, diminuant l’efficacité des campagnes marketing. Il devient donc crucial pour les entreprises de baser leur stratégie sur des données...
JH
Julien
HAPPE
DIDOMI
ACCOUNT EXECUTIVE
MS
Matthieu
SAROLI
DIDOMI
ACCOUNT EXECUTIVE
13 avr.
11:45
-
12:15
Micro-influence et avis consommateurs, le duo gagnant pour développer sa marque
Depuis quelques années, les clients réclament de plus en plus d’authenticité de la part des marques. Et cette tendance ne fait que s’amplifier ! Comment les marques peuvent-elles répondre à ce nouveau défi, tout en augmentant leur visibilité et en poussant...
CB
Célia
BRUCHET
BELIF COSMETICS
MARKETING & TRAINING MANAGER
GL
Guillaume
LAURENT
SKEEPERS
HEAD OF SALES
Les
Speakers
MG
Marie
GAILLARD
QUADIENT
VP SALES FRANCE & BENELUX
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