Customer Centric 2022 - The Digital Benchmark
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12 avr.
12:00
-
12:05
Comment saisir les opportunités du listening pour mieux répondre à ses enjeux de branding et de marketing ?
Les dernières années ont mis en évidence l’importance de l’expérience client, facteur déterminant de l’acte de vente. Ainsi, dans un monde où les sources de données se multiplient à grande vitesse, il est important d’écouter, d’être en veille sur ce qui est...
PB
Pras
BASKARANATHAN
NEXTON
SOCIAL MEDIA PROJECT AND TOOL MANAGER
ADM
Amélie
DI MURRO
NEXTON
RESP. COMMUNICATION DIGITALE
12 avr.
15:10
-
15:40
Comment Carrefour pilote les pages Facebook de ses magasins pour développer une audience de proximité, fidèle et engagée ?
88 % des recherches locales effectuées sur un smartphone aboutissent à appel ou à une visite en magasin en 24h en 2019 (Source : digital report, 2021). Aujourd'hui, cet enjeu est toujours d'actualité et a été au centre d'une expérimentation menée par le...
JR
Jules
ROUX
FACELIFT
HEAD OF SALES SOUTHERN EUROPE
13 avr.
11:45
-
12:15
Le futur de la relation client post COVID 19
FD
Fabien
DOMMERGUE
ORACLE
SENIOR ORACLE CX SALES MANAGER
CF
Christophe
FAMECHON
FNAC DARTY
CUSTOMER SERVICE DIR.
Les
Speakers
ADM
Amélie
DI MURRO
NEXTON
RESP. COMMUNICATION DIGITALE
http://www.nexton-consulting.com/
https://www.linkedin.com/in/ameliedimurro/
CF
Christophe
FAMECHON
FNAC DARTY
CUSTOMER SERVICE DIR.
https://www.linkedin.com/in/famechon/
JR
Jules
ROUX
FACELIFT
HEAD OF SALES SOUTHERN EUROPE
https://www.linkedin.com/in/julesroux/
FD
Fabien
DOMMERGUE
ORACLE
SENIOR ORACLE CX SALES MANAGER
PB
Pras
BASKARANATHAN
NEXTON
SOCIAL MEDIA PROJECT AND...
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