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Référentiel Client / CRM / Client 360
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Retrouvez toutes les sessions rattachées à ce thème et ne manquez aucune session intéressante pour vous.
12th Apr
10:10
-
10:15
Comment maximiser la durée de vie client, la satisfaction et la performance commerciale ?
AC
Antoine
COUBRAY
CUSTUP
FONDATEUR - DIRECTEUR DU DÉVELOPPEMENT
12th Apr
10:10
-
10:15
Conseiller Augmenté : quelles sont les pistes pour réenchanter l’expérience client ?
Le conseiller « augmenté « va jouer un rôle déterminant. “Augmenté” pour lui permettre d’apporter la valeur ajoutée lors des échanges avec les clients (front office) ou d’accélérer des traitements des dossiers en asynchrone (back-office). Nous consacrerons...
GG
Gregory
GARNIER
COLOMBUS CONSULTING
DIRECTEUR ASSOCIÉ
DR
David
ROBIN
COLOMBUS CONSULTING
DIRECTEUR ASSOCIÉ
12th Apr
13:10
-
13:40
Quels sont les enjeux et défis de la relation client B2B en 2022 ?
A l'heure de la transformation Customer Centric, comment créer une expérience de service client réussie en B2B ? Quels sont les points importants pour un service client efficace ? Lors de cet atelier, nous présenterons les enjeux et les défis de la...
EA
Elie
AWAD
STUDIA
DIRECTEUR DES OPÉRATIONS – PRODUCT LINE IMNET
SB
Sandra
BOGHOSSIAN
ORACLE
SENIOR ORACLE CX SALES MANAGER
VD
Valérie
DUHAMEL-TARDIEU
OTIS
RESP. QUALITÉ, HSE, SERVICES GÉNÉRAUX ET SERVICE CLIENT
13th Apr
08:00
-
08:30
Comment maximiser la durée de vie client, la satisfaction et la performance commerciale grâce à une pleine exploitation de votre écosystème CRM ?
AC
Antoine
COUBRAY
CUSTUP
FONDATEUR - DIRECTEUR DU DÉVELOPPEMENT
SC
Samuel
CREWS
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CRM PRODUCT OWNER
Les
Speakers
CF
Christophe
FAMECHON
FNAC DARTY
CUSTOMER SERVICE DIR.
https://www.linkedin.com/in/famechon/
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