ORACLE

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Présentation

Faites en sorte que chaque interaction client soit importante en connectant toutes vos données à travers le marketing, les ventes, le commerce et le service client. Oracle Customer eXperience (CX) propose une suite d’applications connectées qui va au-delà du CRM traditionnel pour vous aider à créer, gérer, servir et entretenir des relations clients durables. Oracle CX Service permet d’automatiser les processus de service client, de fournir des réponses sur mesure, tout en équilibrant les modèles de self-service et de service client assisté. En savoir plus: https://www.oracle.com/fr/cx/

Activités principales

Editeur de logiciel

Problématiques adressées

FidélisationGestion des préférences clientsMarketing relationnelParcours ClientsRéférentiel Client / CRM / Client 360Centre de Relation ClientGestion de l'omnicanalitéMarketing conversationnel (Chatbot, Callbot, Messenger)Content MarketingConnaissance clientPrédictif, IA