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Retrouvez toutes les sessions rattachées à ce thème et ne manquez aucune session intéressante pour vous.
12th Apr
10:10
-
10:15
Conseiller Augmenté : quelles sont les pistes pour réenchanter l���expérience client ?
Le conseiller « augmenté « va jouer un rôle déterminant. “Augmenté” pour lui permettre d’apporter la valeur ajoutée lors des échanges avec les clients (front office) ou d’accélérer des traitements des dossiers en asynchrone (back-office). Nous consacrerons...
GG
Gregory
GARNIER
COLOMBUS CONSULTING
DIRECTEUR ASSOCIÉ
DR
David
ROBIN
COLOMBUS CONSULTING
DIRECTEUR ASSOCIÉ
12th Apr
13:10
-
13:40
Comment fidéliser vos clients et améliorer leur expérience client grâce aux communications que vous leur transmettez ?
Vous entendez sûrement de plus en plus de conversations sur la stratégie d’Expérience Client (ou CX) dans votre entreprise ? Lorsque vos collègues parlent de CX, parlent-ils de CRM (gestion de la relation client), de MAP (plateforme d'automatisation du...
MG
Marie
GAILLARD
QUADIENT
VP SALES FRANCE & BENELUX
13th Apr
09:10
-
09:40
Comment exploiter le digital selling dans le B2B pour personnaliser l’engagement client et créer une expérience différenciante ?
2022 sera résolument Customer Centric. Cette année va confirmer la préférence de plus en plus marquée pour des cycles de vente principalement gérés à distance. Créer du lien et de la confiance...
AK
Amal
KHARBICHI
SEISMIC
SENIOR DIR. CORE INDUSTRIES, ENTERPRISE SALES, SOUTH EMEA
GL
Galina
LADKINA
SEISMIC
SENIOR DIR., ENTERPRISE SALES, SOUTH EMEA
13th Apr
09:10
-
09:40
Stratégie d'engagement & Advocacy : le futur du marketing ?
Engager ses communautés (prospects, clients, employés, partenaires) est plus que jamais au coeur des stratégies de marque. La data d'engagement (likes, lectures, clics, partages, ...), qui en résulte, est une data fraîche, consentie par un consommateur et...
SF
Simon
FRABOULET
TEEPS
SALES EXECUTIVE
Les
Speakers
GL
Galina
LADKINA
SEISMIC
SENIOR DIR., ENTERPRISE...
https://www.linkedin.com/in/galina-ladkina-79b707114/
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