Le monde et les habitudes d’achat des consommateurs évoluent si vite que l'avenir est impossible à prévoir. Mais en tant que marque, vous pouvez en prendre le contrôle et le façonner.
Comment ? En vous rapprochant des consommateurs, pour prendre des décisions fondées sur les données.
Ce besoin vital de mieux comprendre ses consommateurs, Mangopay, l’a bien compris : « En grandissant, nous nous sommes rendu compte que nous étions en train de perdre le lien avec notre client. C'est pourquoi nous avons décidé d’oser, d'innover et de construire un produit avec Talkwalker pour mieux écouter la voix du client. ».
Au cours de ce workshop, Dioline Falques, Head of Project Management chez Mangopay vous partagera son expérience et ses best practices.
Vous découvrirez également 3 cas pratiques supplémentaires pour répondre à vos problématiques liées aux enquêtes de satisfaction, aux avis clients et aux communautés d’utilisateurs.
